Adrenatours, katılımcılarının planlamalarında esneklik sunmak adına aktivite tarih değişikliği konusunda hızlı ve pratik çözümler sağlar. Katılımcıların herhangi bir sebepten dolayı aktivite tarihlerinde değişiklik yapma ihtiyacı doğduğunda, süreç profesyonel bir şekilde yönetilir ve rezervasyonları güvence altına alınır.
1. Tarih Değişikliği Şartları
Aktivite tarih değişikliği talepleri, belirli kurallar ve uygunluk durumuna göre gerçekleştirilir:
- Tarih Değişiklik Talebi Süresi:
- Aktivite tarihinden en az 48 saat önce bildirimde bulunulmalıdır.
- 48 saatten daha kısa süre kalan talepler, aktivitenin türüne ve yoğunluk durumuna bağlı olarak değerlendirilir.
- Uygunluk Durumu:
- Değişiklik yapılmak istenen yeni tarihin müsaitlik durumuna göre planlama yapılır.
- Yoğunluk nedeniyle seçilen tarihte yer olmaması durumunda, alternatif tarihler önerilir.
- Katılımcı Bilgilerinin Aynı Olması:
- Rezervasyonda belirtilen katılımcı isimleri ve detayları aynı kalmak koşuluyla tarih değişikliği yapılabilir.
- Katılımcı değişikliği gerekiyorsa, bu talep ayrıca değerlendirilir.
2. Tarih Değişikliği Süreci
Tarih değişikliği talebi aşağıdaki adımlarla hızlı ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilir:
- İletişim:
- Müşteri temsilcilerimize telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla ulaşarak tarih değişikliği talebinizi iletebilirsiniz.
- Gerekli iletişim kanallarına anında erişim için:
- Telefon: +90 212 934 15 91 / +90 212 934 17 41
- WhatsApp: 7/24 aktif destek hattımız
- E-posta: destek@adrenatours.com
- Tarih Kontrolü:
- Müşteri temsilcilerimiz, talep edilen yeni tarihin müsaitlik durumunu kontrol ederek size bilgi verir.
- Uygun tarihler arasından seçim yapabilir veya önerilen alternatif seçenekler arasından karar verebilirsiniz.
- Değişikliğin Onaylanması:
- Yeni tarih ve saat onaylandıktan sonra rezervasyon bilgileriniz güncellenir.
- Değişiklikle ilgili tüm detaylar tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla yeniden iletilir.
- Yeni Bilet Gönderimi:
- Güncellenmiş rezervasyon detaylarını içeren QR kodlu bilet ve aktivite bilgileri tarafınıza gönderilir.
3. Esneklik ve Alternatif Seçenekler
Adrenatours, katılımcıların plan değişikliklerine esnek çözümler sunar:
- Tekrar Planlama: Müsaitlik durumuna göre aktivitenizi farklı bir tarihe taşıyabilirsiniz.
- Alternatif Aktivite Seçeneği: Belirtilen tarihte uygunluk sağlanamaması durumunda, benzer bir aktivite veya farklı bir lokasyon önerilebilir.
4. Ücretsiz Tarih Değişikliği Koşulları
Tarih değişikliği, aşağıdaki koşullarda ücretsiz olarak gerçekleştirilir:
- Aktivite tarihinden 48 saat önce yapılan talepler.
- Hava koşulları veya organizasyondan kaynaklanan değişiklikler.
- Grup rezervasyonlarında, grup üyelerinin tamamının uygunluğuna göre yeni bir tarih belirlenmesi.
5. Hava Koşullarına Bağlı Tarih Değişikliği
Bazı aktiviteler, hava koşullarına bağlı olarak gerçekleştirilmektedir (örneğin; yamaç paraşütü, rafting, sıcak hava balonu vb.). Eğer hava koşulları aktivite için uygun değilse:
- Aktivite, müşteri onayı ile müsait en yakın tarihe ertelenir.
- Müşteriye hava durumu raporu ve aktivitenin gerçekleştirilemeyeceğine dair bilgilendirme yapılır.
- Ek ücret talep edilmeden tarih değişikliği gerçekleştirilir.
6. Grup ve Kurumsal Tarih Değişiklikleri
Grup veya kurumsal rezervasyonlarda tarih değişiklikleri için özel çözümler sağlanır:
- Tüm grup üyelerinin uygunluğuna göre yeni bir tarih belirlenir.
- Geniş kapsamlı organizasyonlar için rezervasyon detayları güncellenerek tarafınıza iletilir.
- Ekstra talepler doğrultusunda rezervasyonun kapsamı yeniden düzenlenebilir.
7. Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Tarih değişikliği talebinde ek ücret öder miyim?
- 48 saat öncesinde yapılan değişikliklerde ek ücret talep edilmez. 48 saatten az kalan durumlarda aktivite türüne bağlı olarak cüzi bir değişiklik ücreti uygulanabilir.
Tarih değişikliği kaç defa yapılabilir?
- Rezervasyonunuzu 2 defaya kadar ücretsiz olarak değiştirme hakkınız bulunmaktadır. Daha fazla değişiklik talepleri, rezervasyon politikasına göre değerlendirilir.
Hava koşulları uygun değilse ne olur?
- Aktivitenin güvenli bir şekilde yapılamaması durumunda, rezervasyonunuz uygun başka bir tarihe taşınır veya alternatif seçenekler sunulur.
Değişiklik yapıldığına dair nasıl bilgilendirileceğim?
- Yeni rezervasyon detayları, kayıtlı e-posta adresinize ve cep telefonunuza SMS ile gönderilir.
Adrenatours, katılımcılarının ihtiyaçlarına hızlı ve esnek çözümler sunarak aktivite tarih değişikliği sürecini kolaylaştırır. Profesyonel müşteri destek ekibimiz, tarih değişikliklerinde her adımda yanınızda olup sorularınıza anında yanıt verir. Sorunsuz ve keyifli bir macera deneyimi yaşamanız için planlamanızı esnek ve güvenli hale getiriyoruz!
